Qu’est-ce que la Box Médicale ?

La Box Médicale est un cabinet de téléconsultation spécialement aménagé, climatisé et désinfecté automatiquement après chaque passage.

À l’intérieur, on trouve :

• une borne de téléconsultation sécurisée,
• des dispositifs médicaux connectés (thermomètre, tensiomètre, oxymètre, otoscope, stéthoscope, dermatologue, etc.),
• un système garantissant confidentialité et sécurité.

Le médecin à distance guide le patient, établit un diagnostic et délivre une ordonnance imprimée immédiatement.

Pour qui ?

La Box Médicale est ouverte à tous les Denaisiens de plus de 2 ans*, en particulier :

• ceux qui n’ont pas de médecin traitant,
• ceux dont le médecin est indisponible,
• ceux qui ont besoin rapidement d’une consultation de proximité

Attention ! Certaines situations nécessitent cependant une consultation physique ou un passage aux urgences (voir ci-dessous).

*les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte

Quels médecins, je peux consulter ?

• Médecins généralistes : rendez-vous immédiat ou différé
• Médecins spécialistes (Dermatologue, gériatre et pneumologue) : rendez-vous délais 3 semaines environ

À noter que vous pouvez choisir la langue et le sexe du médecin que vous allez consulter.

Vous avez également la possibilité de revoir un même médecin.

Quand l’utiliser ?

Avant de vous rendre dans la Box Médicale, il est important de suivre le parcours de soins conseillé :

J’ai besoin de consulter un médecin

J’appelle immédiatement le 15.
Le médecin régulateur décide de l’orientation : prise en charge par les secours ou Urgences du Centre Hospitalier de Denain ou rendez-vous à la Maison médicale de Denain.

Si aucun rendez-vous n’est possible rapidement à la Maison Médicale

Je prends rendez-vous dans la Box Médicale, rue Édouard Vaillant, pour une téléconsultation sécurisée.
Je peux ainsi obtenir un diagnostic et une ordonnance, sans attendre plusieurs jours.

Situations adaptées à la Box Médicale

• Maux de tête
• Renouvellement d’ordonnance pour un traitement chronique.
• Affection dermatologique, allergie (eczéma, acné, mycoses…).
• Douleur ORL (otite…).
• Affection ophtalmique lègère.
• Abcès dentaire, rage de dent
• Toux, asthme, bronchite
• Diabète, hypertension, cholestérol
• Trouble digestif
• Infection urinaire (cystite), trouble érectile
• Douleur musculaire ou osseuse
• Conseils psychologiques (sommeil, anxiété…).
• Questions du quotidien (contraception, alimentation du nourrisson…).
• Suivi de prévention (vaccinations, bilans simples, sevrage tabagique).

Situations qui nécessitent une consultation en présentiel

• Enfants de moins de 2 ans.
• Renouvellement d’ordonnance
• Certificats d’aptitude à la pratique sportive
• Accident de travail
• Urgences et signes de gravité.
• Grossesse avec complication.
• Plaies profondes ou douleurs inexpliquées.
• Troubles visuels soudains et importants.

En cas de doute, appelez toujours le 15.

Mode d’emploi de la box

1. 1. Prendre rendez-vous
   • En ligne : laboxmedicale.com/mairie/59220
   • Sur l’application Click&Denain > infos utiles > dalle santé > Rendez-vous Box médicale
   • Devant la Box (QR Code affiché)
   • Par téléphone : 03 74 01 41 92
2. 2. Recevoir un code par SMS (permet l’accès à la Box).
3. 3. Entrer dans la Box et lancer la consultation.
4. 4. Insérer sa carte Vitale.
5. 5. Échanger avec le médecin qui guide l’examen.
6. 6. Récupérer l’ordonnance imprimée sur place.
7. 7. Sortir en toute sécurité (désinfection automatique par UV-C).

Horaires d’ouverture

• Lundi au vendredi : 8h – 20h
• Samedi : 9h – 19h
• Dimanche : 10h – 16h
• Fermeture les jours fériés

Coût de la consultation

Sans présentation de carte vitale

• Pour une téléconsultation généraliste, comptez environ 25 à 30 €
• Pour une téléconsultation spécialisée, comptez environ 35-60 €

Avec présentation de la carte vitale

• Avance de la part mutuelle, entre 7,50 et 9 euros en fonction de la déclaration du médecin traitant)
• Pas d’avance de frais pour les ALD et CMU

Paiement par carte bancaire uniquement – Pas de dépassement d’horonaires.

Localisation

La Box Médicale est située rue Édouard Vaillant, à proximité directe des Urgences du Centre Hospitalier de Denain.

Foire Aux Questions

Voici les questions fréquemment posées, si vous ne trouvez pas de réponse à votre question contacter l’assistance au 03 74 01 41 92.

Comment accompagner un enfant ou une personne ?

Un accompagnant entre dans la Box Médicale avec le patient, lors de la consultation médicale le praticien prendra seul l’arbitrage d’effectuer la téléconsultation en présence ou non de l’accompagnant.
La personne qui réserve le lieu peut être un patient comme un accompagnant. Un mineur de moins de 16 ans doit obligatoirement être accompagné.
Le fonctionnement est identique à un cabinet médical en présentiel.

Comment recevoir mon code

Au moment de la réservation de votre rendez-vous dans la Box Médicale, vous devez donner un numéro de téléphone mobile, en option une adresse email.
Au premier rendez-vous dans la Box Médicale, votre identité sera confirmée avec un code SMS.
Vous recevrez ensuite le code d’accès par SMS (et par email si vous l’avez renseigné au moment de votre réservation).
Si besoin, vous appelez durant les horaires d’ouverture l’équipe Vigilance à votre service 7jours/7 au 03 74 01 41 92. Nous pourrons vous le redonner par téléphone après un contrôle de votre identité.

J’ai oublié ma carte vitale dans la Box Médicale

Après votre départ le code d’accès devient inactif, vous souhaitez revenir dans la Box Médicale car vous avez oublié votre carte vitale dedans. Appelez la Box Médicale au 03 74 01 41 92 pour une assistance, nous allons vous redonner un accès provisoire.

J’ai perdu mon code comment je fais ?

Vous appelez l’équipe Vigilance à votre service au 03 74 01 41 92 dans les heures d’ouvertures 7jours/7, nous contrôlerons votre identité et vous redonnerons votre code d’accès.

Je n’ai pas de carte vitale, je peux venir ?

Oui, vous pouvez payer la téléconsultation par CB sans carte vitale

Je n’ai pas ma Carte Bancaire avec moi

Si votre complémentaire santé n’est pas reconnue, vous avez besoin d’indiquer sur la tablette TESSAN le numéro de votre CB et de votre application pour valider la transaction.

Les docteurs sont sur le territoire Français ?

Oui, le réseau des médecins et le dispositif de téléconsultation sont conformes à l’article 53 de la loi de financement de la sécurité sociale (LFSS) et au décret relatif aux sociétés de téléconsultation.

Ma demande de rendez vous s’est annulée

Une demande de rendez-vous est annulée au bout de 15 minutes si le numéro de téléphone n’est pas confirmé.
Cette confirmation est importante pour la sécurité du lieu afin de rattacher une identité à un numéro de téléphone valide pour votre sécurité lors du rendez-vous.
Si votre rendez-vous a été annulé, vous pouvez le reprendre sur le site internet https://www.laboxmedicale.com/ ou bien nous appeler au 03 74 01 41 92 et confirmer ensemble votre identité.

J’ai du retard pour ma consultation que faire

Un retard de 15 min est toléré, au-delà votre rendez-vous est annulé. Contactez l’assistance au 03 74 01 41 92 pour avoir un nouveau rendez-vous selon disponibilité du créneau suivant.

Peut-on prendre des RDV avec des spécialistes ?

Il est possible de réserver la Box Médicale pour une rendez-vous avec un spécialiste.
1 – Au moment de sélectionner un rendez-vous sur le site de laboxmedicale.com, cliquez sur le bouton « Médecins spécialistes » et vous verrez apparaitre un menu sur fond vert.
2 – Vous devez choisir un type de rendez-vous.
Exemple DM: Bronco Pneumopathie Chronique Obstructive – BPCO (évaluation, prescription et renouvellement d’ordonnance)
3 – Puis vous devez cliquer dans le champs en dessous « Spécialiste », une liste de médecins s’affichera automatiquement.
4 – En sélectionnant un médecin vous identifiez à droite ses dates disponibles en vert dans le calendrier, cliquez dessus et s’affichera à droite le ou les créneaux horaires disponibles
5 – Effectuez votre choix en cliquant sur le créneau horaire
6 – Puis confirmez votre rendez-vous en complétant le formulaire

Un rendez-vous avec un médecin spécialiste en téléconsultation est soumis aux mêmes règles avec ceux en cabinet (ordonnance, remboursement, etc.)
Les motifs de rendez-vous sont limités à la pratique médicale en téléconsultation.

Puis-je consulter pour mon enfant s’il n’apparait pas sur ma carte vitale ?

Lors de la lecture de la carte vitale, les informations liées à chaque assuré, y compris les personnes à charge seront automatiquement reconnues. Il n’est pas possible d’ajouter manuellement un enfant à charge s’il n’est pas rattaché à la carte vitale du parent.

Quels sont les moyens de paiements ?

• Vous avez une carte vitale :
Vous l’introduisez dans la borne de téléconsultation, vous suivez les instructions sur la tablette et en fonction de votre situation la consultation peut être prise en charge intégralement, ou par votre complémentaire santé reconnue par l’opérateur de téléconsultation.
Si vous devez faire l’avance de la part complémentaire, vous pouvez payer avec une CB en saisissant les informations sur la tablette.
Il n’y a pas d’autres moyens de paiement.

• Vous n’avez pas de carte vitale :
Vous pouvez payer avec une CB en saisissant les informations sur la tablette.

Une pharmacie ne lit pas le QRCODE de mon ordonnance

Il y a une autre façon de récupérer son ordonnance
•⁠ ⁠⁠Aller dans ses emails chercher celui de Tessan envoyé après la consultation
•⁠ ⁠⁠Suivre le lien indiqué dans l’email pour se connecter chez Tessan et accéder à l’ordonnance en PDF
•⁠ ⁠⁠Montrer et/ou envoyer ce PDF à la pharmacie