Mot de Madame le Député-Maire

Madame, Mademoiselle, Monsieur,

Je vous souhaite la bienvenue sur le site Internet de la municipalité de Denain.

J’ai tenu à ce que la vie associative denaisienne, particulièrement dynamique, soit présente dans une large part sur ce nouveau site Internet, par le biais de la page actualité et dans la rubrique « Agenda ».

Lire la suite

Informations pratiques

Mairie de Denain

Horaires d'ouverture Juillet-Août 2016
 

LE SERVICE PASSEPORT VOUS ACCUEILLE
Sans rendez-vous du mardi au vendredi de 8H30 à 11H40 et de 13H45 à 17H
Sur rendez-vous : le lundi de 13H45 à 17H
le samedi de 8H30 à 11H30

LE SERVICE CARTE D’IDENTITE VOUS ACCUEILLE
le lundi de 13H45 à 17H 
du mardi au vendredi : de 8H30 à 11H40 et de 13H45 à 17H
le samedi de 8H30 à 11H30

Tél : 03 27 23 59 59

 

Programme culturel 2016-2017

Billetterie en ligne en cliquant sur le lien suivant
http://www.digitick.com/ext/billetterie5/?site=villededenain

Disponible !

 

Restauration municipale

Vos menus en cours
à télécharger ci-dessus

 

Vous êtes ici

Accueil » La Ville et ses Services » Les Services Municipaux

Régie des eaux

Direction de rattachement
Direction générale des Services


Responsable de la Régie des Eaux
Frédéric Liénard


Adresse
120 rue de Villars
Hôtel de Ville - à côté du CCAS

 

Tél : 03 27 23 59 61
N° d'urgence : 03 27 23 59 59 
Fax : 03 27 23 91 94
Courriel : regie-eau@ville-denain.fr

Horaires d’ouverture
Lundi : 13h45-17h15
Mardi et jeudi de 14h à 17h45
Mercrdi et vendredi de 9h à 11h45


Missions
La Régie municipale des eaux assure l’accueil des usagers et la gestion (ouverture et fermeture des comptes, facturation) des dossiers des 7600 abonnés. Elle gère la relève et le renouvellement des compteurs ainsi que le suivi des réclamations clients.

La Régie procède également à l’entretien courant et à la maintenance des réseaux et des équipements électromécaniques et hydrauliques, et au pilotage des travaux de renouvellement et d’extension. L’accent est mis notamment sur la chasse aux fuites et le renouvellement du réseau de distribution. De jour comme de nuit, la télégestion veille au bon fonctionnement de ce dispositif et l’équipe d’astreinte se tient prête à intervenir en cas de nécessité via la télégestion ou l'appel d'un usager au standard de la mairie (03 27 23 59 59).
 

La relève des compteurs

La relève des compteurs est échelonnée tout au long de l’année. Pour ce faire, la commune a été divisée en plusieurs secteurs de relève. La période de relève et de facturation n’est donc pas identique pour tous les usagers mais intervient par secteurs géographiques.

Un agent de la Régie de l’eau se rend, au minimum une fois par an, au domicile de nos usagers afin de procéder, lui-même, à la relève des compteurs d’eau. Si au moment du relevé, l’agent de la Régie de l’eau ne peut accéder au compteur, il laisse un carton d’auto-relève pré-timbré que l’usager doit renvoyer à la Régie de l’eau, après l’avoir complété.

En l’absence de réponse dans un délai compatible avec l’émission des factures, la consommation est alors estimée sur la base de le consommation de référence de l’usager.

Entre deux passages consécutifs de notre agent, la Régie de l’eau adresse un carton d’auto-relève offrant ainsi la possibilité aux abonnés d’ajuster au mieux leur facturation à leur consommation réelle.

A défaut de réponse avant la date limite mentionnée sur le carton d’auto-relève, le montant de la facture est calculé sur la base de la consommation de référence  prorata temporis de la période considérée.

La facturation

Usagers non mensualisés

Les usagers reçoivent deux factures par an à six mois d’intervalle :

- l’une est basée sur l’index relevé par les agents de la régie et est transmise aux usagers le mois suivant la relève,
- la seconde est basée soit sur l’index relevé par l’usagé lui-même et retourné à la régie via le carton d’auto relevé, soit sur leur consommation moyenne semestrielle

Usagers mensualisés

Les usagers denaisiens ont la possibilité de s’acquitter de leurs factures d’eau par le biais d’un contrat de mensualisation permettant d’échelonner les paiements sur 12 mois. Les usagers reçoivent alors un échéancier semestriel de prélèvement.

Chaque cycle semestriel de mensualisation se décompose en :
- cinq mois durant lesquels seront prélevés des acomptes d’un montant égal à 8 % de la facture annuelle de référence,

- une relève qui a lieu au cours du cinquième mois,
- le sixième mois l’usager reçoit sa facture de solde

Le montant des factures de régularisation est calculé sur la base des index évoqués au paragraphe précédent et après déduction des acomptes d’ores et déjà versés par l’abonné.


Documents à télécharger

Informations relatives au règlement de l'eau
Demande de prélèvement automatique
Formulaire de déménagement/emménagement
Contrat de mensualisation : s'adresser à la régie

Convention entre les bailleurs et la régie dans le cadre de l'individualisation des compteurs
Le rapport 2013 de l'Agence Régionale de Santé sur la qualité de l'eau

Lette d'information sur les ions perchlorates

 

Agenda

Jeudi 16 février
De 7H30 à 13H : Marché hebdomadaire - Place Wilson.
De 9H à 12H : Rencontres Inter ESAT - Centre nautique G. Ansart. 
De 14H à 18H : Exposition “ La négation de l'homme dans l'univers concentrationnaire nazi” - Musée municipal. 
21H : Futsal (Seniors - Coupe de la Ligue) Denain/Lille - Salle J. Donain. 

Vendredi 17 février
De 14H à 18H : Exposition “ La négation de l'homme dans l'univers concentrationnaire nazi” - Musée municipal. 
15H : Spectacle jeune public “ Même pas peur ” - Théâtre municipal. 
A partir de 18H : Grand jeu familial - Maison de quartier S. Tonini.
18H : Assemblée générale de l'association “ Les amis du Pinpon ” - Salle L. Aragon. 

Samedi 18 février
15H : Handball (U15) HBC Denain/Vieux-Condé - Salle J. Donain. 
De 16H à 18H : Exposition “ La négation de l'homme dans l'univers concentrationnaire nazi” - Musée municipal.

Dimanche 19 février
De 10H à 12H : Exposition “ La négation de l'homme dans l'univers concentrationnaire nazi” - Musée municipal. 
11H : Cérémonie patriotique en hommage aux victimes de la bataille de Verdun - Monument aux morts, place Tolstoï. 
A partir de 12H : Loto Repas dansant de la Saint Valentin organisé la Comité du Nouveau Monde - Salle des fêtes municipale. 
15H : Football (Seniors B) ASNM Denain/Crespin - Stade J. Werth.
A partir de 15H : Loto organisé par l'association “ Les amis du Pinpon ” - Salle L. Aragon. 

Mardi 21 février
De 14H à 18H : Exposition La négation de l'homme dans l'univers concentrationnaire nazi” - Musée municipal. 
14H30 : Assemblée générale du club du 3ème âge “ L'âge d'Or ” - Salle M. Potier. 

Mercredi 22 février
De 14H à 18H : Exposition “ La négation de l'homme dans l'univers concentrationnaire nazi” - Musée municipal. 

 

 

 

 

 

 

 

 

Facebook

Twitter